鐵路客運服務(wù)專業(yè)旨在培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的鐵路客車乘務(wù)員、乘服員、車站值班員、運營管理人員等。能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)的需要，適應(yīng)鐵路客運企業(yè)發(fā)展需要的應(yīng)用型、技能社人才。我國高速鐵路運營里程居世界第一位，正在建設(shè)之中的高速鐵路有1萬多公里。到2025年我國鐵路網(wǎng)營業(yè)里程將達到17.5萬公里以上,其中高速鐵路3.8萬公里。從目前的形勢來看全國各城市紛紛開通了高鐵、地鐵、動車等。如果按人車比100:1的比例計算,在未來8年間,全國各大城市將需要鐵路運營專業(yè)服務(wù)人才100萬人，高鐵乘務(wù)員、乘服員崗位將出現(xiàn)

基礎(chǔ)課程：語文,數(shù)學(xué),英語,計算機,應(yīng)用文寫作,思想道德與法律,職業(yè)規(guī)劃

專業(yè)課程：高速鐵路概論,心理學(xué),鐵路運輸經(jīng)濟法規(guī),高鐵客運服務(wù)禮儀,鐵路運輸安全管理,中國旅游地理,化妝技巧,票務(wù)管理,鐵路客運組織

實訓(xùn)課程：高鐵客運服務(wù)流程訓(xùn)練,高鐵乘務(wù)實訓(xùn),鐵路客運服務(wù)禮儀實訓(xùn),鐵路票務(wù)系統(tǒng)實訓(xùn) 

（僅供參考，以大學(xué)實際排課為準）

基礎(chǔ)課程：語文,數(shù)學(xué),英語,計算機,應(yīng)用文寫作,思想道德與法律,職業(yè)規(guī)劃

專業(yè)課程：高速鐵路概論,心理學(xué),鐵路運輸經(jīng)濟法規(guī),高鐵客運服務(wù)禮儀,鐵路運輸安全管理,中國旅游地理,化妝技巧,票務(wù)管理,鐵路客運組織

實訓(xùn)課程：高鐵客運服務(wù)流程訓(xùn)練,高鐵乘務(wù)實訓(xùn),鐵路客運服務(wù)禮儀實訓(xùn),鐵路票務(wù)系統(tǒng)實訓(xùn)